BLITAR – Dinas Perhubungan Kota Blitar menggelar Forum Konsultasi “Layanan Perhubungan” di Kantor Dishub setempat. Forum ini dilaksanakan guna memaparkan berbagai program sekaligus menggali berbagai usulan dari penerima layanan Dinas Perhubungan Kota Blitar sehingga dapat menentukan langkah perbaikan sebagai wujud optimalisasi pelayanan kepada masyarakat.
Dalam penyampaiannya moderator forum, Didik Setiawan memaparkan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) dalam pelayanan Dinas Perhubungan Kota Blitar yang mengalami kenaikan setiap tahunnya. Mulai tahun 2021 dengan nilai 80,36 yang tergolong baik. Tahun 2022 mengalami peningkatan menjadi 81,60. Tahun 2023 menunjukkan peningkatan pesat dengan nilai 86,25. Tahun 2024 berada di angka 89, 09 serta tahun 2025 semester 1 periode bulan Januari hingga Juni berada di angka 90,95 dan tergolong sangat baik.
“Nilai Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan masyarakat mengisi kuesioner ternyata dengan nilai 80,36 yang tergolong baik, Tahun 2022 mengalami peningkatan menjadi 81,60, Tahun 2023 nilai 86,25, Tahun 2024 berada di angka 89, 09 serta tahun 2025 semester 1 periode bulan Januari hingga Juni berada di angka 90,95 dan tergolong sangat baik,” papar Didik.
Kepala Bidang Angkutan Jalan dan Terminal, Siswantoro mengharapkan bahwa dengan adanya forum ini dapat menjadikan Dishub semakin baik dan solid dalam berkomunikasi dengan penerima layanan sehingga seluruh permasalahan yang ada dalam setiap pelayanan dapat diselesaikan. Menurutnya, forum konsultasi semacam ini harusnya dilaksanakan setiap semester sehingga implementasi program bisa tepat sesuai harapan dan kebutuhan masyarakat.
“Harapan kedepan kami semakin baik dan soild dalam berkomunikasi dengan penerima layanan kami,” ungkap Siswantoro.
“Kalau kami biasakan duduk bersama, saya yakin semua permsalahan bisa segera diketahui dan dibicarakan, harapan kami forum ini tidak sekali seharusnya, tapi tiap semester harusnya ada, tapi kami menyesuaikan kebijakan dari pimpinan bagaimana terkait hal ini,” imbuhnya.
Kepala Dinas Perhubungan Kota Blitar, Juari menyampaikan salah satu program yang telah berjalan di Kota Blitar saat ini yakni “Layanan Bus Sekolah Gratis”. Meskipun sementara masih difungsikan untuk pelajar tingkat Sekolah Menengah Pertama (SMP). Pihaknya telah menyiapkan sebanyak 9 armada bus untuk pelajar dan disabilitas. Pihaknya sangat berterima kasih atas apresiasi dan sambutan masyarakat terhadap program tersebut.
“Dinas Perhubungan tadi telah menyelenggarakan kegiatan Forum Konsultasi terkait “Layanan Dishub”, jadi di Dishub ada beberapa layanan salah satunya “Bus Sekolah Gratis”yang sangat dibutuhkan oleh pelajar,” jelas Juari.
“Kami sudah siapkan 9 armada bus untuk pelajar termasuk disabilitas khusunya pelajar SMP, Alhamdulillah menujukkan antusiasme baik sekali dari masyarakat atau pelajar yang sudah ditentukan rutenya di Kota Blitar,” tambahnya.
